Yapay zekâ yanıtlarında ses payı: 1. sıranın yerini alan metrik

Yirmi yıl boyunca soru "kaçıncı sıradayız?" idi. Net bir yanıtı vardı: bir sayfadaki bir konum, günlük kontrol edilir, aylık grafiğe dökülür. Yapay zekâ asistanları bu modeli kırıyor. Sayfa yok, çoğu zaman adına layık bir sıralama yok ve yanıt her sorduğunuzda değişiyor. ChatGPT, Gemini veya Perplexity'de kazanıp kazanmadığınızı bilmek istiyorsanız farklı bir rakama ihtiyacınız var.

O rakam ses payıdır.

Sıralama neden aktarılamıyor

ChatGPT'nin "best accountancy software for UK sole traders" sorusuna verdiği bir yanıt, bir paragrafta dört ürünün adını geçirebilir, bir karşılaştırmada iki tane daha ekleyebilir ve birini tamamen dışarıda bırakabilir. Aynı prompt'u tekrar çalıştırın; dört beş olur, ilk ad değişir. Konum gevşek anlamda vardır, ancak kararsızdır ve "ilk sırada bahsedilmek" ile "üçüncü sırada bahsedilmek" arasındaki fark, "bahsedilmek" ile "bahsedilmemek" arasındaki farka kıyasla küçüktür.

Sıralama ayrıca sabit bir sorgu varsayar. Yapay zekâ prompt'ları uzun ve çeşitlidir: aynı niyet yüz farklı biçimde ifade edilir. Tek bir ifadeyi ölçmek size çok az şey söyler.

Dolayısıyla yararlı sorular şunlar olur:

• Müşterilerimin gerçekten sorduğu prompt'lar genelinde, ne sıklıkta bahsediliyorum?
• Asistan birinin adını verdiğinde, bu ne oranda bir rakip yerine ben oluyorum?
• Bu oran, motor başına, haftalar içinde yükseliyor mu düşüyor mu?

Tanımlar

Seoptist birbiriyle ilişkili iki metrik kullanır ve bunları ayrı tutmak faydalıdır.

Görünürlük, markanızdan bahseden yanıtların oranıdır:

visibility = answers mentioning you / total answers sampled

3 motorda her biri 3 örnekle 30 prompt izliyorsanız, bu haftada 270 yanıt eder. Bunların 81'inde bahsediliyorsanız görünürlük %30'dur.

Ses payı (SoV), siz ve izlediğiniz rakipler sayıldığında tüm marka bahsedilmeleri içindeki payınızdır:

share of voice = your mentions / (your mentions + competitor mentions)

Bu 270 yanıtta sizden 81 kez, izlediğiniz üç rakipten 60, 45 ve 24 kez bahsediliyorsa, SoV 81 / 210, yani yaklaşık %39'dur.

Görünürlük, konuşmada var olup olmadığınızı söyler. Ses payı, onu kazanıp kazanmadığınızı söyler. Bir marka, asistanların nadiren birinin adını verdiği bir nişte mütevazı görünürlüğe ve yüksek ses payına sahip olabilir; ya da her yanıtın sekiz ad sıraladığı kalabalık bir pazarda yüksek görünürlüğe ve düşük paya.

Örnekleme neden isteğe bağlı değil

Yanıtlar değiştiği için tek bir çalıştırma, veri kılığına girmiş bir yazı tura atışıdır. Motor başına prompt başına üç örnek, haftadan haftaya çizginin yanlış nedenlerle zıplamayı bıraktığı asgari düzeydir; bütçe elverdiğinde daha fazlası daha iyidir. Seoptist varsayılan olarak üç, Enterprise'da beş örnek çalıştırır ve iki puanlık bir hareketin eğilim sanılmaması için başlık rakamının yanında bir güven aralığı raporlar.

Aynı mantık prompt kümesi için de geçerlidir. On prompt, bunlardan birine gelen tek bir motor güncellemesiyle yerinden oynayabilir. Önemli niyetleri (keşif, karşılaştırma, yerel, "X iyi mi") kapsayan otuz ila yüz prompt, bir müşteriye veya yönetim kuruluna karşı savunabileceğiniz bir rakam verir.

Rakamı okumak

Bulgu yerine örüntü diyebilecek kadar sık gördüğümüz birkaç şey:

• Motorlar birbiriyle uyuşmaz. Bir markanın yorum ve topluluk kaynaklarına yaslanan Perplexity'de güçlü, Google'ın dizinine yaslanan Gemini'de zayıf bir paya sahip olması yaygındır. Motor başına çizgileri ayrı kanallar olarak ele alın.
• Pay, görünürlükten önce yükselir. Rakipler yanıtlardan düştüğünde (çoğu zaman bayat bir kayıt veya engellenen bir crawler nedeniyle), kendi bahsedilmeleriniz değişmemiş olsa bile payınız yükselir. Kutlamadan önce ikisini de kontrol edin.
• Konum kenarda önemlidir. Ortalama konum, numaralı bir listede ilk sırada olmanın anlamlı olduğu karşılaştırma prompt'ları ("X vs Y") için yararlı bir ikincil metriktir. Keşif prompt'ları için gürültüdür.
• Duygu bir değiştiricidir. "Daha ucuz ama daha yavaş" diye bahsedilmek ile "bariz tercih" diye bahsedilmek aynı şey değildir. Yukarıya raporlarken payı duyguya göre ağırlıklandırın.

Rapora ne koymalı

Tek bir grafik raporluyorsanız, bu en yakın iki rakibinizle birlikte zaman içinde motora göre ses payı olsun. Üç tane raporluyorsanız görünürlüğü (pazarın hiç adlandırılıp adlandırılmadığını göstermek için) ve atıf oranını (alan adınıza bağlantı veren yanıtların oranı; işi kendi sayfalarınızın mı yoksa üçüncü tarafların mı yaptığını söyler) ekleyin.

Tek bir haftanın rakamını bağlamsız raporlamaktan kaçının. Güven bandıyla birlikte sekiz haftalık noktadan oluşan bir çizgi dürüsttür ve yükseldiğinde yine de iyi görünür.

İşlenmiş bir örnek

Bölgesel bir nakliye firması ChatGPT, Gemini ve Perplexity'de 30 prompt izliyor. İlk hafta ses payı ChatGPT'de %18, Perplexity'de %31 ve Gemini'de %9. Denetim, sitesinin Google-Extended'ı engellediğini, LocalBusiness şemasının olmadığını ve ulusal bir dizinin eski bir telefon numarasını listelediğini gösteriyor.

Altı hafta içinde üç sorunu düzeltiyor. Düzeltilen dizin kaydı yeniden tarandıkça Gemini payı yirmilerin ortasına tırmanıyor; ChatGPT yatay; Perplexity hafifçe yukarı kayıyor. Firma tek bir vakadan nedensellik kanıtlayamaz, biz de kanıtlayamayız; ancak yön ve zamanlama düzeltmelerle örtüşüyor ve bu, bir müşterinin üzerine aksiyon alabileceği bir rapordur.

Bir başlangıç değeri almak

Ölçmediğiniz bir rakamı iyileştiremezsiniz. Ücretsiz AI Visibility Check, beş prompt ve iki motorda size ilk okumayı verir. Aylık 49 £'dan başlayan ücretli planlar (bkz. fiyatlandırma) rakipler, örnekleme ve güven aralığı yerleşik olarak 30 ila 300 prompt'u haftalık izler.