Share of Voice in KI-Antworten: Die Kennzahl, die Platz 1 ersetzt

Zwanzig Jahre lang lautete die Frage „Wo ranken wir?“. Sie hatte eine klare Antwort: eine Position auf einer Seite, täglich geprüft, monatlich im Diagramm. KI-Assistenten brechen dieses Modell auf. Es gibt keine Seite, oft keine Reihenfolge, die den Namen verdient, und die Antwort ändert sich bei jeder Anfrage. Wenn Sie wissen wollen, ob Sie in ChatGPT, Gemini oder Perplexity gewinnen, brauchen Sie eine andere Zahl.

Diese Zahl ist Share of Voice.

Warum sich Ranking nicht übertragen lässt

Eine ChatGPT-Antwort auf „best accountancy software for UK sole traders“ nennt vielleicht vier Produkte in einem Absatz, zwei weitere in einem Vergleich und lässt eines ganz weg. Führen Sie denselben Prompt erneut aus, werden aus den vier fünf, mit einem anderen ersten Namen. Eine Position existiert, lose, aber sie ist instabil, und der Abstand zwischen „zuerst erwähnt“ und „als Drittes erwähnt“ ist klein im Vergleich zum Abstand zwischen „erwähnt“ und „nicht erwähnt“.

Ranking setzt außerdem eine feste Suchanfrage voraus. KI-Prompts sind lang und vielfältig: Dieselbe Intention wird auf hundert Arten formuliert. Eine Formulierung zu messen sagt Ihnen sehr wenig.

Die nützlichen Fragen werden also:

• Wie oft werde ich über die Prompts hinweg, die meine Kunden tatsächlich stellen, überhaupt erwähnt?
• Wenn der Assistent jemanden nennt, wie oft bin ich das und nicht ein Wettbewerber?
• Steigt oder sinkt dieser Anteil, pro Engine, über Wochen?

Die Definitionen

Seoptist verwendet zwei verwandte Kennzahlen, und es hilft, sie auseinanderzuhalten.

Sichtbarkeit ist der Anteil der Antworten, die Ihre Marke erwähnen:

visibility = answers mentioning you / total answers sampled

Wenn Sie 30 Prompts auf 3 Engines mit je 3 Stichproben verfolgen, sind das 270 Antworten pro Woche. In 81 davon erwähnt zu werden ergibt eine Sichtbarkeit von 30 %.

Share of Voice (SoV) ist Ihr Anteil an allen Markenerwähnungen, gezählt über Sie und die Wettbewerber, die Sie verfolgen:

share of voice = your mentions / (your mentions + competitor mentions)

Wenn Sie in diesen 270 Antworten 81-mal erwähnt werden und Ihre drei verfolgten Wettbewerber 60-, 45- und 24-mal, beträgt der SoV 81 / 210, also etwa 39 %.

Sichtbarkeit sagt Ihnen, ob Sie im Gespräch vorkommen. Share of Voice sagt Ihnen, ob Sie es gewinnen. Eine Marke kann eine bescheidene Sichtbarkeit und einen hohen Share of Voice in einer Nische haben, in der Assistenten selten jemanden nennen, oder eine hohe Sichtbarkeit und einen niedrigen Anteil in einem überfüllten Markt, in dem jede Antwort acht Namen auflistet.

Warum Stichproben nicht optional sind

Weil Antworten variieren, ist ein einzelner Durchlauf ein Münzwurf im Gewand von Daten. Drei Stichproben pro Prompt und Engine sind das Minimum, ab dem die Wochenlinie aufhört, aus den falschen Gründen zu springen; mehr ist besser, wenn das Budget es erlaubt. Seoptist führt standardmäßig drei und auf Enterprise fünf aus und berichtet neben der Kennzahl einen Konfidenzbereich, damit eine Bewegung um zwei Punkte nicht für einen Trend gehalten wird.

Dieselbe Logik gilt für das Prompt-Set. Zehn Prompts können durch ein einziges Engine-Update bei einem davon bewegt werden. Dreißig bis hundert, die die relevanten Intentionen abdecken (Discovery, Vergleich, lokal, „ist X gut“), ergeben eine Zahl, die Sie vor einem Kunden oder einer Geschäftsleitung verteidigen können.

Die Zahl lesen

Ein paar Muster, die wir oft genug sehen, um sie Muster statt Befunde zu nennen:

• Engines sind sich uneins. Es ist üblich, dass eine Marke einen starken Anteil auf Perplexity hat, das sich auf Bewertungs- und Community-Quellen stützt, und einen schwachen auf Gemini, das sich auf Googles Index stützt. Behandeln Sie die Linien pro Engine als separate Kanäle.
• Der Anteil steigt vor der Sichtbarkeit. Wenn Wettbewerber aus den Antworten fallen (oft wegen eines veralteten Eintrags oder eines blockierten Crawlers), steigt Ihr Anteil, obwohl sich Ihre eigenen Erwähnungen nicht verändert haben. Prüfen Sie beides, bevor Sie feiern.
• Position zählt am Rand. Die durchschnittliche Position ist eine nützliche sekundäre Kennzahl für Vergleichs-Prompts („X vs. Y“), bei denen es bedeutsam ist, in einer nummerierten Liste zuerst zu stehen. Für Discovery-Prompts ist sie Rauschen.
• Tonalität ist ein Modifikator. Als „günstiger, aber langsamer“ erwähnt zu werden ist nicht dasselbe wie als „die offensichtliche Wahl“. Gewichten Sie den Anteil nach Tonalität, wenn Sie nach oben berichten.

Was in einen Bericht gehört

Wenn Sie ein Diagramm berichten, dann Share of Voice nach Engine im Zeitverlauf, mit Ihren zwei nächsten Wettbewerbern. Wenn Sie drei berichten, ergänzen Sie Sichtbarkeit (um zu zeigen, ob der Markt überhaupt genannt wird) und Zitierrate (den Anteil der Antworten, die auf Ihre Domain verlinken, was Ihnen sagt, ob Ihre eigenen Seiten die Arbeit leisten oder ob Dritte für Sie sprechen).

Vermeiden Sie es, die Zahl einer einzelnen Woche ohne Kontext zu berichten. Eine Linie aus acht Wochenpunkten mit Konfidenzband ist ehrlich und sieht trotzdem gut aus, wenn sie steigt.

Ein durchgerechnetes Beispiel

Ein regionales Umzugsunternehmen verfolgt 30 Prompts über ChatGPT, Gemini und Perplexity. In Woche eins liegt sein Share of Voice bei 18 % auf ChatGPT, 31 % auf Perplexity und 9 % auf Gemini. Das Audit zeigt, dass seine Website Google-Extended blockiert und kein LocalBusiness-Schema hat, und dass ein nationales Verzeichnis eine alte Telefonnummer führt.

Über sechs Wochen behebt es die drei Probleme. Der Gemini-Anteil klettert in die Mitte der Zwanziger, als der korrigierte Verzeichniseintrag neu gecrawlt wird; ChatGPT bleibt flach; Perplexity driftet leicht nach oben. Das Unternehmen kann aus einem Fall keine Kausalität beweisen, und wir auch nicht, aber Richtung und Zeitpunkt passen zu den Maßnahmen, und das ist ein Bericht, auf den ein Kunde reagieren kann.

Eine Baseline bekommen

Sie können keine Zahl verbessern, die Sie nicht gemessen haben. Der kostenlose AI Visibility Check gibt Ihnen eine erste Standortbestimmung über fünf Prompts und zwei Engines. Bezahlte Tarife ab 49 £ im Monat (siehe Preise) verfolgen wöchentlich 30 bis 300 Prompts mit Wettbewerbern, Stichproben und eingebautem Konfidenzbereich.