Yapay zekâ asistanları fiyatlarınızı, adresinizi ve çalışma saatlerinizi neden yanlış veriyor ve nasıl düzeltirsiniz

Bir yapay zekâ asistanı tarafından bahsedilmek, yalnızca söylediği şey doğruysa iyidir. 2024'te şehrin öbür ucuna taşınmış ama hastaları hâlâ eski adrese gelen bir diş kliniği, fiyatı iki yıldır 45 £ olmasına rağmen "nokta başına yaklaşık 30 £" diye aktarılan bir kablolama firması, hiç Pazartesi açılmamışken Pazartesileri açık olarak listelenen bir kafe: yapay zekâ görünürlüğünü izlemeye başlayan işletmelerden en sık duyduğumuz şikâyetler bunlar.

Hatalar nadiren rastgeledir. Az sayıda nedenden kaynaklanırlar ve her birinin bir çözümü vardır.

Yanlış bilgiler nereden gelir

1. Modelin eğitim verisi değişikliğinizden eski

Her asistan, webin bir anlık görüntüsü üzerinde eğitilmiş bir modelden yola çıkar. Adresiniz bu anlık görüntüden sonra değiştiyse, modelin varsayılan inancı eski adrestir. Canlı getirme bunu geçersiz kılabilir, ancak yalnızca getirme gerçekleşir ve modelin ön kabulünden daha ikna edici bir şey bulursa.

2. Bir üçüncü taraf kaydı güncel değil

Getirme yapan asistanlar dizinlere, yorum sitelerine ve toplayıcılara ağırlıkla yaslanır, çünkü bu kaynaklar yapılandırılmış ve boldur. 2017'de kaydolduğunuz bir dizin hâlâ eski numaranızı gösteriyorsa ve asistan bu kaydı sitenizden önce (ya da sitenizin yerine) okuyorsa, eski numara kazanır. Gördüğümüz en yaygın tek neden budur.

3. Kendi siteniz kendisiyle çelişiyor

Altbilgide bir fiyat, SSS'de farklı bir fiyat, hâlâ dizinde olan bir PDF broşürde üçüncü bir fiyat. İletişim sayfasında değiştirdikten sonra LocalBusiness şemasında hiç güncellenmemiş çalışma saatleri. Bunlardan ikisini okuyan bir model birini seçer ve bu, ille de sizin amaçladığınız olmaz.

4. Yanıt makul bir tahmindi

Bir asistan bir bilgiyi bulamadığında, boşluğu bazen kategori için tipik bir şeyle doldurur. "Bölgedeki çoğu acil tesisatçı yaklaşık 80 £ çağrı ücreti alır", "çağrı ücretleri yaklaşık 80 £" haline gelir. Model kasıtlı anlamda yalan söylemiyor; bir örüntüyü tamamlıyor. Çözüm, gerçek rakamı kolay bulunur kılmaktır; böylece doldurulacak boşluk kalmaz.

5. Varlık karışıklığı

Yakın kasabalarda benzer adlı iki işletme ya da bir ana şirket ile bir ticari unvan birleştirilir. Rakibinizin saatleri sizinki olur. Bu, insanların beklediğinden daha yaygındır ve neredeyse her zaman onların olduğu kadar sizin tarafınızda da bir tutarlılık sorunudur.

Çözüm: tek bir doğruluk kaynağı, her yere yayılmış

İşe yarayan yaklaşım, franchise ve çok şubeli işletmelerin yıllardır kullandığı yaklaşımın küçültülmüş halidir.

1. adım: Bilgi kartınızı yazın

Bilgi kartı, dünyanın üzerinde hemfikir olmasını istediğiniz her bilgiyi içeren tek bir belgedir. Kısa ve birebir tutun.

Legal name:        Example Heating & Plumbing Ltd
Trading name:      Example Heating & Plumbing
Address:           12 High Street, Reading, RG1 2AB
Phone:             0118 123 4567
Email:             [email protected]
Hours:             Mon-Fri 08:00-18:00; Sat 09:00-13:00; Sun closed
Emergency line:    24/7 on 0118 123 4568
Service area:      Reading, Wokingham, Bracknell, Henley
Registrations:     Gas Safe 123456; Companies House 01234567
Core prices:       Call-out £75 inc. first hour; boiler service £95; landlord CP12 £65
Founded:           2009

Seoptist buna bilgi kartı der ve doğruluk kontrolleri için referans olarak kullanır; aynı fikir bir elektronik tabloda da işe yarar.

2. adım: Kendi sitenizin buna birebir uymasını sağlayın

Bir bilginin göründüğü her yeri denetleyin: üstbilgi, altbilgi, iletişim sayfası, hizmet sayfaları, SSS, yapılandırılmış veri, llms.txt, indirilebilir PDF'ler. Her uyumsuzluğu düzeltin. Bir fiyat birden fazla yerde gösteriliyorsa, CMS'iniz izin veriyorsa tek bir kaynaktan üretin.

JSON-LD'ye özellikle dikkat edin. Bayat openingHoursSpecification içeren bir LocalBusiness bloğu, makine tarafından okunabilir bir yalandır ve makineler onu okur.

3. adım: Her üçüncü taraf kopyasını bulun ve düzeltin

Eski telefon numaranızı, eski adresinizi ve eski ticari unvanınızı tırnak içinde aratın. Bunları gösteren her sitenin listesini yapın. Her biri için giriş yapıp düzeltin ya da bir düzeltme talebi gönderin. Birleşik Krallık için olağan liste:

[ ] Google Business Profile
[ ] Apple Business Connect (Apple Maps)
[ ] Bing Places
[ ] Companies House (registered office and SIC; if the trading name differs, say so on your site)
[ ] Yell, Thomson Local, Scoot, Cylex, 192.com
[ ] Trade platforms: Checkatrade, TrustATrader, Rated People, MyBuilder, Which? Trusted Traders
[ ] Review platforms: Trustpilot, Google, Facebook, Yelp UK
[ ] Trade bodies: Gas Safe, NICEIC, NAPIT, FENSA, GDC, SRA, ICAEW, etc.
[ ] Local press articles you can ask to have updated
[ ] Your own old domains or microsites still indexed

Bir kaydı düzenleyemiyorsanız kaldırılmasını isteyin. Olmayan bir kayıt, yanlış bir kayıttan iyidir.

4. adım: Tahmine davetiye çıkaran boşlukları kaldırın

Müşteriler fiyat soruyorsa bir fiyat ya da fiyatlandırma esası yayımlayın. Saat soruyorsa, farklıysa resmi tatiller dahil saatleri yayımlayın. Bir kasabaya hizmet verip vermediğinizi soruyorsa kasabaları listeleyin. Amaç, bir bilgiyle ilgili her makul sorunun bulunabilir ve tutarlı bir yanıtı olmasıdır; böylece asistanın hiçbir zaman bir yanıt uydurması gerekmez.

5. adım: Kaymayı izleyin

Bilgiler kayar. Bir dizin eski veriyi yeniden içe aktarır, bir çalışan Google profilini günceller ama siteyi güncellemez, bir fiyat yükselir. Yukarıdaki listeyi yeniden kontrol etmek için üç aylık bir hatırlatıcı kurun ve asistanların gerçekte ne söylediğine bakın.

Seoptist'in doğruluk uyarıları (Growth ve üzeri), örneklenen her yanıtı bilgi kartınızla karşılaştırır ve fiyat, adres, telefon veya ürün ayrıntılarındaki bir uyumsuzluğu ortaya çıktığı hafta, kaynağını izleyebilmeniz için motor ve atıf yaptığı kaynaklarla birlikte işaretler.

Takip telefon numaraları hakkında bir not

Dizinlerdeki ve reklamlardaki çağrı takip numaraları, NAP tutarsızlığının yaygın ve önlenebilir bir nedenidir. Kullanmak zorundaysanız, yalnızca platformun "birincil" ve "takip" numarası ayrımını desteklediği yerlerde kullanın (Google Business Profile destekler) ve birincil numarayı her yerde aynı tutun.

Öncesi ve sonrası

Bir araştırma değil, örnekleme olarak sunulan tipik bir örüntü: bir bayat dizin kaydı ve tutarsız şeması olan bir işletme, bir asistanın yanıtların anlamlı bir kısmında yanlış numarayı aktardığını görür. Kayıt düzeltilip şema hizalandıktan sonra, kaynaklar yeniden tarandıkça yanlış numara birkaç hafta içinde getirme tabanlı yanıtlardan kaybolur; yalnızca eğitim verisine dayanan yanıtlar ise aylar içinde daha yavaş düzelir. İkisi de hareket eder; ikincisi yalnızca daha uzun sürer.

Asistanların bilgileriniz hakkında şu anda ne söylediğini görmek istiyorsanız, ücretsiz AI Visibility Check beş prompt için yanıtları ve kaynaklarını gösterir.